Preguntas frecuentes
Aquí están las respuestas a lo que más nos preguntan antes de reservar. Si no encuentras la tuya, escríbenos por WhatsApp: contesta Ángel en persona.
Sobre Kalixto Le Roy
¿Qué es Kalixto Le Roy?
Kalixto Le Roy es un servicio de alquiler vacacional de villas en Canarias. Comercializamos casas completas con la autorización de sus propietarios y añadimos los servicios que cada huésped quiera —desayuno, transporte privado, lavandería y otros—. Atendemos en español, inglés y alemán.
¿Sois los dueños de las villas?
No. Kalixto Le Roy comercializa cada villa con la autorización de su propietario, y se encarga de la reserva, la entrega de llaves y los servicios durante la estancia. La propiedad sigue siendo del dueño de la casa, con quien coordinamos las fechas.
¿En qué zonas trabajáis?
En Canarias. Hoy tenemos villas en Gran Canaria y el catálogo sigue creciendo. La isla y la localidad de cada casa aparecen en su ficha.
¿En qué idiomas atendéis?
En español, inglés y alemán. La web está en los tres y la conversación por WhatsApp también.
Reservar
¿Cómo se reserva una villa?
Escríbenos por WhatsApp, que es nuestro canal principal: te confirmamos disponibilidad y te damos el precio y las condiciones de esa casa. También puedes escribir a info@kalixtoleroy.com o usar el formulario de contacto.
¿Cuánto tardáis en responder?
Escríbenos a la hora que sea. Detrás del WhatsApp hay una persona, no un formulario automático: Ángel atiende personalmente cada petición y responde en cuanto la ve.
¿Cuál es la estancia mínima?
Depende de la villa: va desde 4 noches. La de cada casa aparece en su ficha, junto al resto de sus datos.
¿Cómo se paga?
Para bloquear las fechas se abona una señal del 50 % del importe de la estancia, y el resto se liquida 15 días antes de la llegada. Las condiciones completas están en el acuerdo de hospitalidad.
¿Hay que dejar una fianza?
Puede requerirse una fianza reembolsable de 500 € para cubrir posibles daños extraordinarios. Se devuelve íntegra tras la inspección de salida.
¿Qué pasa si tengo que cancelar?
Las condiciones de cancelación dependen de la antelación con la que avises y están detalladas en el acuerdo de hospitalidad. Si te ha surgido algo, escríbenos y lo hablamos.
¿Qué significa que una villa aparezca como «Próximamente»?
Que ya está en el catálogo pero todavía no se puede reservar. Escríbenos y te avisamos en cuanto abra fechas.
Durante la estancia
¿La casa es solo para mi grupo?
Sí. Se alquila la casa entera y no se comparte con otros huéspedes.
¿Se admiten mascotas?
Depende de la villa. Las que las admiten lo indican en su ficha; si no lo ves, pregúntanos.
¿Por qué pedís los datos de todos los huéspedes?
Porque la normativa de hospedaje obliga a registrar la identidad de todas las personas alojadas. Es un trámite habitual en cualquier alojamiento turístico, y los datos se tratan conforme a nuestra política de privacidad.
¿Pueden alojarse personas que no estén en la reserva?
No. En la villa solo pueden alojarse las personas registradas en la reserva. Es una condición del acuerdo de hospitalidad y protege la privacidad de la casa y de su entorno.
¿Se pueden celebrar fiestas o eventos?
La villa es para el descanso del grupo que la reserva. No se permiten eventos comerciales ni sesiones fotográficas profesionales sin autorización previa. Si tienes algo concreto en mente, consúltanoslo antes de reservar.
¿Y si necesito algo durante la estancia?
Escríbenos por WhatsApp. Ángel está pendiente durante toda la estancia, no solo el día de la llegada.
Los servicios
¿Qué servicios puedo añadir?
Desayuno, transporte privado, lavandería, bar y otros, según la villa. Cada ficha lista los suyos; puedes pedirlos al reservar o durante la estancia.
¿Los servicios están incluidos en el precio?
Depende del servicio y de la villa. En cada ficha verás cuáles van incluidos, cuáles tienen un precio fijo y cuáles se cobran por consumo.
¿Puedo cambiar la hora del transporte privado?
Sí, avisando con al menos 12 horas de antelación para poder garantizarlo.
¿Y si al final viajamos más personas de las previstas?
Avísanos antes. Los servicios se preparan para el número de huéspedes que consta en la reserva, así que cualquier cambio hay que comunicarlo con antelación.
¿No has encontrado tu pregunta?
Escríbenos y te respondemos.