Häufige Fragen
Hier finden Sie die Fragen, die uns vor einer Buchung am häufigsten gestellt werden. Ist Ihre nicht dabei, schreiben Sie uns einfach per WhatsApp — Ángel antwortet persönlich.
Über Kalixto Le Roy
Was ist Kalixto Le Roy?
Kalixto Le Roy vermittelt Ferienhäuser auf den Kanaren. Wir vermarkten ganze Häuser mit Genehmigung ihrer Eigentümer und ergänzen sie um die Leistungen, die sich unsere Gäste wünschen — Frühstück, privater Transfer, Wäscheservice und mehr. Wir betreuen Sie auf Deutsch, Englisch und Spanisch.
Gehören Ihnen die Villen?
Nein. Kalixto Le Roy vermarktet jede Villa mit Genehmigung ihres Eigentümers und kümmert sich um die Buchung, die Schlüsselübergabe und die Leistungen während des Aufenthalts. Das Haus bleibt Eigentum seines Besitzers, mit dem wir die Termine abstimmen.
In welchen Gebieten sind Sie tätig?
Auf den Kanaren. Derzeit liegen unsere Villen auf Gran Canaria, und das Angebot wächst weiter. Insel und Ort jedes Hauses stehen auf seiner Seite.
Welche Sprachen sprechen Sie?
Deutsch, Englisch und Spanisch. Die Website gibt es in allen dreien, und das Gespräch per WhatsApp ebenfalls.
Buchen
Wie buche ich eine Villa?
Schreiben Sie uns per WhatsApp, unserem wichtigsten Kanal: Wir bestätigen die Verfügbarkeit und nennen Ihnen Preis und Bedingungen für das jeweilige Haus. Sie können auch an info@kalixtoleroy.com schreiben oder das Kontaktformular nutzen.
Wie schnell antworten Sie?
Schreiben Sie zu jeder Uhrzeit. Hinter dem WhatsApp steht ein Mensch und kein automatisches Formular: Ángel bearbeitet jede Anfrage persönlich und antwortet, sobald er sie sieht.
Wie lange muss man mindestens bleiben?
Das hängt von der Villa ab und beginnt bei 4 Nächten. Den Wert für jedes Haus finden Sie auf seiner Seite, zusammen mit den übrigen Angaben.
Wie wird bezahlt?
Zur Reservierung der Termine wird eine Anzahlung von 50 % des Aufenthaltspreises geleistet, der Rest 15 Tage vor der Anreise. Die vollständigen Bedingungen stehen in der Gastgebervereinbarung.
Wird eine Kaution verlangt?
Es kann eine erstattungsfähige Kaution von 500 € verlangt werden, um außergewöhnliche Schäden abzudecken. Sie wird nach der Abreisekontrolle vollständig zurückerstattet.
Was passiert, wenn ich stornieren muss?
Die Stornobedingungen richten sich danach, wie früh Sie Bescheid geben, und sind in der Gastgebervereinbarung im Einzelnen geregelt. Wenn etwas dazwischenkommt, schreiben Sie uns und wir besprechen es.
Was bedeutet es, wenn bei einer Villa «Demnächst» steht?
Dass sie bereits im Angebot ist, aber noch nicht gebucht werden kann. Schreiben Sie uns, und wir sagen Ihnen Bescheid, sobald Termine frei werden.
Während des Aufenthalts
Ist das Haus nur für meine Gruppe?
Ja. Sie mieten das ganze Haus, es wird nicht mit anderen Gästen geteilt.
Sind Haustiere erlaubt?
Das hängt von der Villa ab. Die Häuser, die Haustiere erlauben, weisen es auf ihrer Seite aus; falls Sie nichts dazu finden, fragen Sie uns einfach.
Warum benötigen Sie die Ausweisdaten aller Gäste?
Weil die Meldevorschriften für Beherbergungsbetriebe verlangen, die Identität aller übernachtenden Personen zu erfassen. Das ist in jeder Ferienunterkunft üblich, und die Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt.
Dürfen Personen übernachten, die nicht in der Buchung stehen?
Nein. In der Villa dürfen nur die in der Buchung eingetragenen Personen übernachten. Das ist eine Bedingung der Gastgebervereinbarung und schützt die Privatsphäre des Hauses und seiner Umgebung.
Darf ich eine Feier oder Veranstaltung ausrichten?
Die Villa ist für die Erholung der Gruppe gedacht, die sie bucht. Kommerzielle Veranstaltungen und professionelle Fotoshootings sind ohne vorherige Genehmigung nicht gestattet. Wenn Sie etwas Bestimmtes vorhaben, fragen Sie uns vor der Buchung.
Und wenn ich während des Aufenthalts etwas brauche?
Schreiben Sie uns per WhatsApp. Ángel ist während des gesamten Aufenthalts für Sie da, nicht nur am Anreisetag.
Die Leistungen
Welche Leistungen kann ich dazubuchen?
Frühstück, privater Transfer, Wäscheservice, Bar und weitere, je nach Villa. Jede Seite führt ihre eigenen auf; Sie können sie bei der Buchung oder während des Aufenthalts anfragen.
Sind die Leistungen im Preis enthalten?
Das hängt von der Leistung und von der Villa ab. Auf jeder Seite sehen Sie, welche enthalten sind, welche einen Festpreis haben und welche nach Verbrauch abgerechnet werden.
Kann ich die Uhrzeit des privaten Transfers ändern?
Ja, wenn Sie uns mindestens 12 Stunden vorher Bescheid geben, damit wir ihn garantieren können.
Und wenn am Ende mehr Personen mitreisen als geplant?
Sagen Sie uns vorher Bescheid. Die Leistungen werden für die in der Buchung genannte Personenzahl vorbereitet, jede Änderung muss also vorher mitgeteilt werden.
Ihre Frage war nicht dabei?
Schreiben Sie uns, wir antworten Ihnen.